Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

•Satıcı (Veri Sorumlusu):

Unvan: İssoline Klima Sistemleri Ltd. Şti.

Adres: Kartaltepe Mah. Atakan Sok. No:3, Küçükçekmece, İstanbul

Telefon: +90 531 542 49 23

E-posta: batuhankaraoz@issoline.com

MERSIS No: (Ticaret Sicil No)

•Alıcı:

Sitemiz üzerinden sipariş veren ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişi.

İş bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca hazırlanmıştır.

İş bu Sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.issoline.com web sitesi ("Site") üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin ("Ürün") satışı ve teslimatına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Sözleşme kapsamına giren ürünler: Split klima, multi split klima, kaset tipi klima, salon tipi klima, VRF sistemleri ve aksesuarları.

Sipariş anında sunulan ürün bilgileri (marka, model, kapasite, fiyat, özellikler) Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

•Ürün bedeli, sipariş özetinde KDV dahil olarak gösterilir.

•Ödeme yöntemleri: Kredi kartı / banka kartı (3D Secure), banka havalesi / EFT, kapıda ödeme.

•Taksitli ödemelerde faiz oranları kartınızın kampanyalarına göre değişir.

•Kapıda ödeme seçeneğinde +50 ₺ ek ücret uygulanır.

•Ödeme işlemleri 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenerek güvence altına alınır.

•Fatura, sipariş teslimatı ile birlikte fiziki veya elektronik olarak iletilir.

•Teslimat adresi, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen adrestir.

•Kargo süresi stok durumuna ve teslimat iline göre 3 ila 7 iş günüdür.

•5.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 150 ₺ kargo ücreti uygulanır.

•Montaj hizmeti sipariş sonrası telefon ile randevu planlanarak gerçekleştirilir.

•Teslimat sırasında ürün ambalajı hasarlı ise kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalıdır.

•Alıcı, ürünü teslim aldığında ambalaj ve ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

**Cayma hakkının kullanılamayacağı haller:**

•Montajı tamamlanmış ve kullanılmış ürünler

•Orijinal ambalajı açılmış veya tahrip edilmiş ürünler

•Özel sipariş veya kişiye özel üretilmiş ürünler

**Cayma hakkının kullanımı:**

•İssoline müşteri hizmetlerine telefon (+90 531 542 49 23) veya e-posta (batuhankaraoz@issoline.com) ile bildirim yapılır.

•Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilir.

•İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

•Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde ödeme iade edilir.

Bu hükümler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48-53. maddeleri uyarınca düzenlenmiştir.

•Tüm ürünler, üretici firmaların 5 yıl kompresör ve 2 yıl parça garantisi kapsamındadır.

•Garanti kapsamındaki arızalarda ücretsiz servis ve parça değişimi yapılır.

•Garanti belgesi ve fatura, garanti taleplerinde ibraz edilmelidir.

•Kullanıcı hatası, yanlış montaj veya elektrik arızalarından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

•Servis talepleri için +90 531 542 49 23 numaralı hattımızdan randevu alınabilir.

Site üzerindeki tüm metin, görsel, logo, tasarım ve yazılım içerikleri İssoline'e aittir. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Alıcı, siteyi yalnızca kişisel ve yasal amaçlarla kullanacağını kabul eder.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz. Sipariş sürecinde paylaştığınız bilgiler yalnızca sipariş ve teslimat amacıyla kullanılır.

•Ödeme bilgileriniz (kart numarası vb.) tarafımızca saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

•256-bit SSL sertifikası ile veri iletişimi şifrelenmektedir.

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı anlaşma ve arabuluculuk yoluna başvurulur. Anlaşmaya varılamaması halinde; Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri de yargı yetkisine sahiptir.

Tüketici başvuruları için:

•Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun:: 6502 sayılı kanun

•Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği:: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete

İş bu Sözleşme, Alıcı'nın Site üzerinden siparişini tamamlaması ve ödeme onayını elektronik ortamda vermesiyle yürürlüğe girer. Sözleşme, siparişin tamamlanması, teslimat ve cayma hakkı sürelerinin sona ermesine kadar geçerli kalır.

Satıcı, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler nedeniyle bu Sözleşme'yi güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metne www.issoline.com/distance-sales adresinden ulaşılabilir.

Son güncelleme: 20 Mayıs 2026