Politikalar
İptal & İade Politikası
Son güncelleme: 14 Ocak 2025 • Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında
14 Gün
İade Süresi
5-7 Gün
Para İadesi
5 Yıl
Garanti
İade Süreciİade Süreci
01İletişime Geç
Telefon veya e-posta ile bize ulaşın, iade/iptal talebinizi bildirin.
02Onay Al
Ekibimiz talebinizi 1 iş günü içinde değerlendirerek size bilgi verir.
03Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajında, aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
04Kargo Gönderimi
Anlaşmalı kargo ile ürünü bize gönderin. Kargo ücreti tarafınıza aittir.
05İade İşlemi
Ürün incelendikten sonra 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
İptal Hakkıİptal Hakkı
- •Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz
- •Kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir; ürünü teslim alıp iade sürecini başlatabilirsiniz
- •İptal taleplerini en geç 1 saat içinde bildirmenizi öneririz
- •Onaylanan iptallerde ödeme 3-5 iş günü içinde iade edilir
İade Koşullarıİade Koşulları
- •Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz
- •Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır
- •Montaj yapılmış klimaların iadesi kabul edilmez
- •Fatura veya sipariş numarasının ibrazı zorunludur
- •Kampanyalı/indirimli ürünlerde iade koşulları aynıdır
İade Kabul Edilmeyen Durumlarİade Kabul Edilmeyen Durumlar
- •Montajı tamamlanmış ve kullanılmış ürünler
- •Orijinal ambalajı tahrip edilmiş veya eksik ürünler
- •Müşteri kaynaklı hasar ve arızalar
- •14 günlük iade süresini geçmiş talepler
- •Yazılı ürün (katalog, teknik doküman vb.)
Garanti Kapsamındaki İadelerGaranti Kapsamındaki İadeler
- •Tüm ürünlerimiz 5 yıl üretici garantisi kapsamındadır
- •Garanti kapsamındaki arızalarda ücretsiz onarım/değişim yapılır
- •Onarım süresi 20 iş gününü aşarsa muadil ürün sağlanır
- •Garanti belgesi ve fatura birlikte muhafaza edilmelidir
- •Doğal afet ve kullanım hatası garanti kapsamı dışındadır
İade veya İptal Talebi
İade veya iptal sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.